FREEDA LANGUAGE SPACE, S.L. (en adelante, “FREEDA”), con CIF B-66068156 y domicilio en C/ Flassaders 7-9, bajos, 08003, Barcelona (España), es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web freedaspace.com y de los demás canales de contacto indicados en esta Política de Privacidad.
Puedes contactar con FREEDA en la dirección postal anterior o en el correo electrónico [email protected].
Delegada de Protección de Datos: Olga Bozko Gavriliuk (contacto a través de [email protected], indicando “A/A Delegada de Protección de Datos” en el asunto).
FREEDA trata las siguientes categorías de datos personales, que pueden variar en función de los servicios que solicites:
· Datos identificativos: nombre, apellidos, documento identificativo (DNI, NIE, pasaporte), fecha de nacimiento, país de residencia.
· Datos de contacto: dirección postal, teléfono, correo electrónico, cuentas de redes sociales.
· Datos académicos y de preferencias: idioma y nivel, cursos de interés, horarios preferidos, historial académico en FREEDA.
· Datos económicos y de pago: datos bancarios necesarios para efectuar cobros y facturación.
· Datos de navegación y técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivos, navegador, idioma, datos recopilados mediante cookies u otras tecnologías similares según se describe en la Política de Cookies.
· Datos de salud estrictamente necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, alergias o intolerancias, información relevante para actividades académicas y extracurriculares).
Obtenemos estos datos:
· Directamente de ti, cuando nos los facilitas en persona, por teléfono, por correo electrónico, mediante formularios de la web o al matricularte en un curso.
· De tus interacciones con nuestras páginas y perfiles en redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp, etc.).
· De socios comerciales que colaboran en la promoción y venta de nuestros cursos en tu país de residencia y de otros terceros autorizados (agencias, partners de marketing y analítica, proveedores tecnológicos), en los casos permitidos por la normativa.
· A través de cookies y tecnologías similares, según configures tus preferencias de cookies.
FREEDA tratará tus datos personales para las siguientes finalidades y con estas bases de legitimación:
1. Gestión de consultas y solicitudes de información: atender las consultas que nos envíes a través de formularios, email, teléfono o redes sociales.
o Base legal: ejecución de medidas precontractuales y tu consentimiento al contactar con nosotros.
2. Gestión de reservas, matrículas y prestación de servicios de enseñanza de idiomas y actividades asociadas: alta de alumnos, organización de cursos, expedición de certificados, atención académica y administrativa.
o Base legal: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
3. Gestión administrativa, contable y fiscal: facturación, cobros, gestión de incidencias económicas, cumplimiento de obligaciones legales.
o Base legal: cumplimiento de obligaciones legales y ejecución del contrato.
4. Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio: información sobre horarios, cambios de clase, recordatorios, encuestas de satisfacción y otras comunicaciones necesarias para el adecuado desarrollo de la relación con el alumnado.
o Base legal: interés legítimo de FREEDA en garantizar el correcto funcionamiento del servicio y tu propia solicitud del servicio.
5. Envío de información comercial sobre cursos, actividades y eventos de FREEDA (newsletters, promociones, novedades), por medios electrónicos o equivalentes.
o Base legal: tu consentimiento expreso; en el caso de clientes, también el interés legítimo en la promoción de productos y servicios similares, siempre con posibilidad de oposición en cualquier momento.
6. Análisis estadísticos y mejora de servicios: análisis de uso del sitio web y de nuestros servicios, segmentación interna y mejora de nuestros cursos y campañas de marketing.
o Base legal: interés legítimo de FREEDA en mejorar la calidad de sus servicios, siempre respetando tus derechos y libertades.
7. Gestión de imágenes y grabaciones de actividades académicas y eventos: durante los cursos y actividades organizadas por FREEDA se podrán tomar imágenes y vídeos en los que puedas aparecer, para su uso en materiales informativos, formativos o promocionales (web, redes sociales, folletos, presentaciones).
o Base legal: tu consentimiento, que podrás revocar en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre usos ya realizados lícitamente.
8. Gestión de datos de salud estrictamente necesarios (por ejemplo, alergias o intolerancias) para adaptar la prestación de los servicios y velar por tu seguridad durante las actividades.
o Base legal: tu consentimiento explícito y, en su caso, salvaguarda de intereses vitales.
FREEDA no cederá tus datos personales a terceros, salvo:
· Proveedores que prestan servicios necesarios para la gestión de cursos y actividades (por ejemplo, alojamiento, transporte, seguros de viaje, servicios de gestión académica, CRM, plataformas de comunicación, servicios de TI, marketing y analítica), con los que hemos suscrito los correspondientes contratos de encargado del tratamiento.
· Entidades financieras y pasarelas de pago para la gestión de cobros.
· Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando exista obligación legal o sea necesario para atender requerimientos, reclamaciones o procedimientos.
En algunos casos, estos destinatarios pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos, FREEDA adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea), asegurando un nivel de protección equivalente al europeo.
Conservaremos tus datos personales mientras dure la relación contractual o académica contigo y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, en materia fiscal y contable) y para la atención de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Los datos utilizados para fines comerciales se conservarán mientras no solicites su supresión, retires tu consentimiento o te opongas a su tratamiento.
Los datos relacionados con salud se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad que justifica su tratamiento.
En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos:
· Derecho de acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
· Derecho de rectificación: solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
· Derecho de supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
· Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, para fines de marketing directo.
· Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
· Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
· Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando proceda.
Puedes ejercer tus derechos mediante escrito dirigido a FREEDA LANGUAGE SPACE, S.L., C/ Flassaders 7-9, bajos, 08003, Barcelona (España), o a través del correo electrónico [email protected], acompañando en ambos casos copia de tu documento de identidad o equivalente.
Si no obtienes una respuesta satisfactoria, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control competente.
Además, puedes indicarnos tus instrucciones respecto al destino de tus datos personales en caso de fallecimiento.
FREEDA ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos personales facilitados.
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